Archives de Tag: recouvrement

10 Règles Essentielles pour se faire Payer

  1.  Agir Rapidement
  2. Pour être crédible, ne jamais laisser un client payer régulièrement en retard
  3. Détecter  le ou les  motifs de non paiement (problèmes de trésorerie, litige, Mauvaise foi, etc.)
  4. Privilégier la relance téléphonique (rapide, coût faible)
  5. Réclamer l’indemnité de retard et les frais légaux de recouvrement (40 € minimum)
  6. Faire intervenir le commercial si nécessaire ou/et l’acheteur du client
  7. Faire ce que l’on dit ( ex : stopper une livraison)
  8. En cas de litige, répondre rapidement et d’une seule voix (commercial + administratif)
  9. Privilégier un accord amiable, n’utiliser une procédure judiciaire que si aucun accord n’est trouvé et en cas de mauvaise foi de votre interlocuteur
  10. Il est préférable d’encaisser de petites mensualités chaque semaine au lieu d’un paiement plus important chaque mois

Contentia CRI

En matière de recouvrement il est important d’agir rapidement car la capacité des clients à payer diminue avec le temps qui passe.

Les documents se perdent, les interlocuteurs  commerciaux et comptables changent.

Une bonne communication avec les équipes commerciales est l’un des facteurs clés du succès. Il appartient à chaque commercial et financier d’être vigilant sur la santé de ses clients.

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Cash Now Mobile, une solution en ligne

En matière de recouvrement il est important d’agir rapidement car la capacité des clients à payer diminue avec le temps qui passe.

Une bonne communication avec les équipes commerciales est un des facteurs clés du succès.

Cash Now est une solution qui permet une meilleure interaction entre les commerciaux et les gestionnaires de comptes clients.

http://www.cashnowmobile.com

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10 motifs de se préoccuper du BFR et du Cash flow

  1. Le chiffre d’affaires n’est réalisé que lorsqu’il est payé
  2. C’est 40 % de l’actif des entreprises
  3. Pour éponger une  perte de 1000 €, il faut réaliser  20 000 € de chiffre d’affaires supplémentaires (avec une marge de 5 %)
  4. Une facture impayée c’est une double peine :
    1. un manque de trésorerie immédiat
    2. une diminution du résultat annuel de l’entreprise
  5. Une relation banque bancaire claire et permettant d’agir en amont
  6. Améliorer ses relations avec ses fournisseurs en évitant relance et  et suivi administratif générateur de coût supplémentaire
  7. Une capacité accrue pour régler d’éventuels problèmes de trésorerie avant qu’ils ne se produisent
  8. Etre libre pour concentrer temps et idées sur les produits et le développement commercial
  9. Prendre des décisions en  connaissant les impacts et nécessités de financement
  10. Eliminer le souci du manque d’information financière au quotidien

recouvrement

Promouvoir une culture « cash » dans une entreprise c’est faire savoir quel est le résultat de bon nombre de décisions et c’est indispensable à une performance saine et pérenne de l’entreprise.

Pour cela, la prise en compte des flux de trésorerie dans les objectifs des directions opérationnelles (vente, achat, etc.) ne doit pas se borner à une simple information, mais être parfaitement intégrée aux objectifs des managers.

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Qualité du poste client et gestion du cash

L’Association professionnelle des Credit Managers (AFDCC) et l’Association Nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion (DFCG)  ont organisé avec Contentia une conférence sur les bonnes pratiques pour prévenir et traiter les impayés .

 

Contentia CRI

Consulter l’indice CRI sur Le blog du recouvrement

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BFR, comment optimiser sa trésorerie ?

L’optimisation des flux de trésorerie, au travers des créances clients, des stocks et des dettes fournisseurs n’est pas la résultante d’actions ponctuelles mais d’un travail permanent et d’une volonté des dirigeants d’entreprises.

Quelques articles et liens utiles :

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Funky Verbs for Cash Management

OU l’art d’apprécier la solvabilité d’un partenaire et l’art de se faire payer à l’international

Dans cet article vous trouverez des exemples de phrases et de verbes, manifestant un niveau d’anglais proche du native , dont l’utilisation enrichira et ajoutera de l’efficacité à vos échanges et correspondances avec des clients internationaux.

Par exemple, un courrier de relance des factures impayées :

Dear Sirs,

We would like to remind you that a sum of Euros 1000 remains overdue in spite of the lapse of two months since we shipped the goods and issued invoice 123456.

We shall be glad if you will send us a cheque to balance the amount immediately. If by any chance your cheque is already in the mail, please ignore this reminder and accept our thanks.

Yours faithfully,

Autre exemple, pour demander le paiement par virement bancaire de factures  échues :

Dear Sirs,

We very much regret that the sum of Euros 1000 has been overdue since long and in spite of our repeated requests and reminders you haven’t cared to reply or remit the amount.

We urge you to effect the transfer of funds immediately. If we do not receive the above amount within a week of the receipt of this notice, we shall be constrained to resort  to legal proceeding and you shall be held liable to the consequences.

Yours faithfully,

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Vous trouverez également ci-dessous quelques verbes utiles  pour tout ce qui correspond au domaine financier. L’utilisation pertinente de ces verbes apportera un cachet de compétence et de sérieux  vos écrits :

  • To account for x% of abc  : représenter x% d’un tout abc  …ex : « Our business accounts for over 30% of your total sales, so you should consider granting us more reasonable payment terms ».
  • To back : financer un projet, ex : « We are pleased to confirm that our firm will back the research and development of automotive roof top solar panels »
  • To cash in on something : capitaliser, percevoir, empocher les dividendes produits par quelque chose, ex : « After the takeover by Peugeot, Citroen never really cashed in on the boldly innovative design line and features their cars were known for »
  • To plough :  investir des sommes  d’argent massives  dans quelque chose, ex : « The amounts which were ploughed into Internet startups by business angels and venture capitalists back in 2000 dwarfed any turnover most of these companies ever generated »
  • To squirrel away :  épargner, accumuler , ex :  « The French are known to squirrel away as large a proportion of their income as they can afford and to steer clear from making adventurous investments »
  • To address : traiter un problème, apporter une solution, ex : « We understand how pressing the matter of advanced delivery of products is to you and we will gladly entertain your request, but it is now time to address the issue of late payments » 
  • To shell out money for something : consacrer une importante somme d’argent à une dépense ou un investissement, ex : « Multinational companies are reported to shell out sizeable sums of maoney to secure market shares in emerging markets, probably at the expense of their home markets »

Ecrit en partenariat avec Alain Lévy , auteur de l’ouvrage F U N K Y     V E R B S   qui a pour raison d’être d’enrichir le vocabulaire anglais de collaborateurs d’entreprise de langue maternelle française. En s’appuyant sur des exemples tirés de la presse anglo-saxonne, exemples présentés en anglais, puis traduits en français. Chaque couple nom/verbe fait l’objet d’un article de deux pages. Le livre compte 185 articles.

Le livre est distribué dans de nombreuses librairies dont la FNAC, rayon Méthodes de Langues, sous-rayon Anglais, sur les sites Fnac et Amazon

( lien : http://livre.fnac.com/a4242210/Levy-Funk-e-y-verbs(lien : http://www.amazon.fr/Funk-E-Y-Verbs-Levy/dp/274953111X ).

L’ouvrage peut aussi être acheté en ligne directement chez l’éditeur , les Editions Bréal.  http://www.editions-breal.fr/fiche-funky-verbs-5143.html

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Recouvrement : 10 règles pratiques pour se faire payer par ses clients

Le cash et plus globalement la gestion du BFR est un enjeu majeure pour les PME-ETI, vendre c’est bien, se faire payer c’est mieux

Retrouvez sur le site de L’ENTREPRISE les règles fondamentales du recouvrement des créances clients :

Recouvrement : 10 règles pratiques 


 

La balance âgée des créances clients est un outil simple qui vous permet de déterminer les actions et clients prioritaires pour vos relances, cliquez ici

Contentia CRI

Le CRI (Contentia Recovery Index), mesure la capacité de remboursement des ménages, notamment tout ce qui concerne les dépenses de la vie courante, comme la téléphonie, l’assurance, electricté/gaz/eau, le crédit à la consommation

Suivez l’évolution trimestrielle de cet indice sur le site www.leblogdurecouvrement.com 

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